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沟通能力的培养方法和技巧(沟通的六大技巧)

2023-10-10 8575 0 评论 职场生涯


  

大家好,今天来为大家分享沟通能力的培养方法和技巧的一些知识点,和沟通的六大技巧的问题解析,大家要是都明白,那么可以忽略,如果不太清楚的话可以看看本篇文章,相信很大概率可以解决您的问题,接下来我们就一起来看看吧!

  

本文目录

  

  1. 提高沟通能力的方法和技巧
  2. 如何培养沟通能力
  3. 怎样提高沟通协调能力
  4. 如何培养良好的沟通技巧
  5. 如何提升沟通能力 提升沟通能力的方法

与人沟通的社交的常用手段,它是向对方传达信息或是与对方交流信息的一种常见方式。以下是我为大家整理的关于提高沟通能力的方法和技巧。希望能帮到你。

  

  

提高沟通能力的方法:

  

1、面带笑容,语态温和

  

所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时,你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时,你是不是就有和他继续说下去的冲动。

  

2、言谈举止要有礼貌

  

与人说话的时候,一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼,要想跟别人有效地进行交谈,就要学会有礼貌地与人相处,让别人对你产生好感!

  

3、同一个话题不要将太久

  

即便是两个人都喜欢的话题,也不要一直在这个话题上不停交流意见,时间长了会让对方感觉到厌烦。

  

4、不要谈论别人的伤心事

  

如果你知道对方最近有什么比较不好的事情,一定不要在交谈过程中提到此事,否则会引起对方的反感和难受。

  

5、找到共同话题

  

古人说,话不投机半句多,意思就是要与人有效交流,就要找到投机的人,也就是有共同话题的人。所以,跟别人有效交流的重点在于共同话题。

  

6、说话不要带脏字

  

有很多人平日里说话不注意,养成了一些不好的说话习惯,了解他的人觉得没啥,可是遇到不了解情况的,听到他说话有比较脏的口头禅,就会对这个人做出不好的评价。

  

7、勇敢承认错误

  

在交流过程中,如果自己出现问题,或者提出的看法不合理,要主动向对方提出抱歉,勇敢的承认自己的错误,比如说我错了,是我考虑不周。等话,都很不错的。

  

8、事先亮出自己的想法

  

每个人交谈都是具有一定目的性的,在于对方进行交谈的时候,为了提高双方交谈的效率,一定要首先亮出自己的想法和看法,让对方明白。

  

9、不要带着情绪沟通

  

与人交流沟通的时候,切忌带着情绪,尤其是负面情绪。要想与人有效沟通,就得先把自己的情绪控制好,不要出现任何情绪性的动作。

  

10、直截了当,开门见山

  

与人交流虽然需要有前期的铺垫,但是也不要铺垫的时间过长,否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后,直奔主题,提高效率。

  

11、学会恭维别人

  

在交流的过程观察对方的言行和打扮,对于对方比较突出的特点要懂得恭维,比如漂亮的人,要将其比作是明星;帅气的人,要将其比作是帅哥;文学底蕴深的人,要比做事泰斗。

  

12、充满自信

  

与人交流的过程中,要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候,事情就基本上谈成了一半了。

  

13、要有耐心,懂得运用智慧

  

人际交往是一个十分依赖情商的活动,但是在与人沟通交流的过程中,对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题,要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。

  

与人沟通说话技巧:

  

1.话不要说过了头

  

凡事都有一个度,在一个别人可以容许的范围内是可以被人所接受的,但是如果超过了这个度就会给人留下把柄。牛皮你可以吹,但是不要吹得太离谱;大话你可以说,但是也不要说得太过,否则只会自取其辱。有一句话说:十句话里要有九句真话,这样说一句假话才有人信。所以,如果假话太多,就漏了底,再也没人会信你了。

  

2、话不要说得太

  

凡事都没有的,没有的正确,也没有的错误。因此人们对于的东西,在心理上有一种排斥感。因此,在谈话时,即便是我们有把握的事,也不要把话说得过于,的东西容易引起他人的挑刺。而现实是,如果对方有意挑刺,还真能挑出刺来。与其给别人一个挑刺的借口,不如把话说得委婉一点。同时,如果我们不把话说得那么,我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。

  

3、话要说得圆润

  

当我们为了某个目的与他人谈话时,话就要说得圆润一些。话说得太直,会激恼对方,即便是理在己方。说得圆润一点,能给我们留下一定的回旋余地,从容地达到我们谈话的目的。

  

如何提高我们的沟通能力的五个方法:

  

(1)开列沟通情境和沟通对象清单

  

这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。

  

(2)评价自己的沟通状况

  

在这一步里,问自己如下问题:

  

·对哪些情境的沟通感到愉快?

  

·对哪些情境的沟通感到有心理压力?

  

·最愿意与谁保持沟通?

  

·最不喜欢与谁沟通?

  

·是否经常与多数人保持愉快的沟通?

  

·是否常感到自己的意思没有说清楚?

  

·是否常误解别人,事后才发觉自己错了?

  

·是否与朋友保持经常性联系?

  

·是否经常懒得给人写信或打电话?

  

客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

  

(3)评价自己的沟通方式

  

在这一步中,主要问自己如下三个问题:

  

·通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通?

  

·在与别人沟通时,自己的注意力是否集中?

  

·在表达自己的意图时,信息是否充分?

  

主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。

  

沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

  

在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一?quot;对不起"就足以表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了……"这样啰嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

  

(4)制订、执行沟通计划

  

通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划,然后把自己的计划付诸行动,体现有具体的生活小事中。比如,觉得自己的沟通范围狭窄,主动性不够,你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼,具体如问路,说说天气等。不必害羞,没有人会取笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢!

  

在制订和执行计划时,要注意小步子的原则,即不要对自己提出太高的要求,以免实现不了,反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后,再对自己提出更高的要求。

  

(5)对计划进行监督

  

这一步至关重要。一旦监督不力,可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督,比如用日记、图表记载自己的发展状况,并评价与分析自己的感受。

  

当你完成了某一个计划,如跟一直不敢说话的异性打了招呼,你可以奖励自己一顿美餐,或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划,就要采取一些惩罚措施,比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。

  

总之,计划的执行需要信心,要坚信自己能够成功。记住:一个人能够做的,比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。

  

怎样提高沟通协调能力

  

怎样提高沟通协调能力,随着社会不断发展进步,人与人之间的沟通合作愈加广泛深入,沟通协调能力是促成合作的重要因素,体现了员工综合素质和管理能力。那么,怎样提高沟通协调能力?

  怎样提高沟通协调能力1

认真对待与上级的沟通协调

  

公务员要拥有良好的向上沟通的主观意识,寻找合适的沟通方式,采取有效的沟通方法,时刻主动保持与领导沟通,既能积极解决工作中的难题,又能全面展示自我能力。

  

学会汇报工作。一是汇报工作要把握好度。这个度与工作性质有关,如果工作岗位职责要求必须经常找上级,切不可因其他顾虑而不经常性汇报,否则就会让上级觉得工作不尽责、失职。同时,要根据工作进程把握这个度,当工作有了新进展、取得新成绩,及时向上级汇报是十分必要的,能够让上级准确掌握工作开展情况,并给予必要的指导帮助。二是汇报工作要注意方法。如当工作中出现严重问题,既要及时向上级汇报情况,也要讲究方式方法,要稳定情绪、调整状态、理清思路,沉着稳重、从容不迫地向上级如实陈述情况。尽量不要使用“极度严重”“无法解决”等表述,要让上级觉得事情并非严重到无可救药的地步。学会提建议。作为组织的一员,要主动关心组织发展,主动担当工作职责,主动为上级分担压力,善于向上级提出合理化建议。提建议时应注意:要坚持实事求是、客观公正的原则,立足本部门、本单位实情提建设性建议,切不可提破坏性的意见;要本着共同目标的原则,真实陈述自己的观点,不可抱着改变上级看法的思路进行争论,更不可抱着争“输赢”和“对错”的心态进行辩解;要注重维护尊严的原则,维护上级领导的权威,尽量不要在公众场合或同事面前纠正上级领导的一般性错误。对于非原则性、无关大局的错误,等事后再私下作纠正,并善于从心理上分担疏解,真诚适度地提出合理建议。

  

学会聆听。公务员与上级领导直接沟通协调时,需要掌握一定的聆听技巧,准确把握信息。在聆听过程中,要有专注的态度,始终保持谦虚求知的心态,善于从话语中提炼有效的信息,准确理解话语内涵;要集中精力,认真倾听,尽量停下手头工作,全神贯注于上级领导讲话,也要适当地运用点头反馈和眼神交流等肢体语言,切忌心不在焉、思前想后;上级领导安排任务时,要多聆听,少发言,对于关键重要的内容或听不明白的内容,可选择恰当的时机和方式询问求证,或简要地复述领导的意思,达到准确理解领会谈话内容,有利于任务的落实。

  

  

真诚做好与同级的沟通协调

  

同级关系具有直接、经常、密切的特点,与同事保持良好的沟通协调关系,巧妙灵活处理人际关系和工作矛盾,应当掌握一定的技巧。

  

坦诚相待,相互帮助。古人云:“诚之所感,触处皆通。”只有真心实意、以诚相待地与人相处,才能感化他人,无论何时何地都很容易将事情办好。要尊重同事,多欣赏别人的优点,当同事取得进步,应为之高兴,不要嫉贤妒能,诋毁贬低;要与同事经常进行信息和情感交流,就工作问题开诚布公交换意见,不要背后说长道短,搬弄是非;要热情帮助同事,当同事遇到困难时,诚恳地给予帮助,为其分忧解难,不要乘人之危,幸灾乐祸。团结合作,共同进步。合作与竞争,是同级关系中不可回避的两个方面,合作中包含竞争,竞争中包含合作。一个有志向的公务员,应正确对待合作与竞争的辩证关系,自觉树立竞争意识,对同事既要热忱合作,又要敢于竞争。要自觉向同事中的能人看齐、学习,见贤思齐,见不贤而自省;在与同事合作竞争中,领先时不自满,落后时不气馁,不骄不躁,坚持不懈努力;要以积极、包容、开放的心态,帮助在竞争中暂时落后的同事,携手同行,共同进步。

  

直面冲突,化“敌”为友。在日常工作中,由于同事间的性格、经历、观念和对事物的看法、做事情的方法都不同,难免会产生一些冲突。面对冲突时,要勇于直面,不回避、不拖延,及时有效地解决问题;要适度地将心比心,多站在对方角度考虑问题,化干戈为玉帛;要胸襟开阔,有担当懂谦让,能正确看待得失,多从长远角度思考问题,化“敌”为友;要学会运用幽默的方式、诙谐的语言化解冲突和矛盾,缓解紧张情绪,营造融洽氛围;要善于情绪管理,冷静、理性、有效控制好自己的情绪。比如,发生冲突时,可采用深呼吸、借故离开一会儿、找个地方活动一下等方法来平复自己的情绪。这样可避免做出错误的决定,也体现了个人的修养和素质。

  

用心做好与群众的沟通协调

  

日常工作中公务员要直接与群众打交道,为群众做好服务。因此,公务员要不断提高与群众沟通协调的能力。

  

提高思想认识。作为国家公职人员,要提高思想认识,坚持为人民服务的宗旨和以人民为中心的思想,认识到与群众沟通、为群众服务的重要性,并切实转变工作作风,不断提高沟通质量和服务水平。学会换位思考。作为公务员,尤其是窗口单位和基层公务员,每天都要为群众排忧解难,为群众办事。为提高工作成效,要设身处地为群众着想。在沟通中,要做到细心、耐心倾听,态度亲切温和,想群众所想,急群众所急,把群众诉求转化为和风细雨的关心关怀,用真心话感动群众。真心实意务实沟通。要坚持把群众的事当作自己的事来办,求真务实,不耍嘴皮子,不说空话、套话,不推诿扯皮,言而无信;要摆事实讲道理,实事求是,特别是涉及群众利益的事情,要用清晰的语言和准确的表达方式,讲明党的方针政策和国家法律法规,严格按照规定办事,使群众对解决问题看得见、摸得着,让群众放心。

  怎样提高沟通协调能力2

一、加强学习努力提高自身素质

  

1、树立服务观念,强化自身形象和礼仪意识,是提高沟通协调能力的思想基础。2、提高政策理论业务水平,是提高沟通协调能力的关键。理论使人深刻,政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。

  

3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力,才能更好地履行职责。努力学习认真提升自己的五种能力:调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力,才有提高沟通协调能力的保证。

  

  

4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态,有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才在群众中有口碑。

  

5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。

  

二、认真掌握好沟通协调的方法沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者,要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心,必须要有良好的沟通协调能力。

  

1、积极沟通。重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。

  

2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式;尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解。

  

3、及时反馈。重视信息的分享;用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。

  

4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。

  怎样提高沟通协调能力3

1、氛围

  

何为氛围呢?好比一群好朋友在聊天时,要先让自己体会氛围的气氛,(有可能已经有人再想办法制造欢乐的氛围了,也有可能都没人制造场面很干)而你只要做一件事,制造好的氛围注意想办法制造好"氛围",比一直理性思考要讲什么来的重要(比如:人家随便讲一些话,你就很严肃的回理性的话,你们现在是在上班嘛==)

  

当然氛围要看情况,上面是说好友聊天时,当然也有上班的时候,情侣约会的时候,我想大家都知道什么时候要制造出什么氛围吧,但我建议如果都能增加一点幽默轻松的氛围都会有加分的效果(但别太白目)还有制造好的氛围,不一定是用语言,用肢体表情的话更棒(不错的眼神,不错的笑容,轻松有性格的举止,甚至讲话的音调)

  

看到这会不会有些人有疑问?要怎么知道氛围是什么,这样会不会太累?

  

Ans、或许每到一个地方是需要花点心思思考,但是重要的是用心去体会

  

其实聊天沟通很简单的,要藉由沟通增进自己与大家的友好度,只要抓住氛围的绝窍,不只可以成为大家的好朋友,也可以增进爱情,亦可以对亲情,事业都有帮助。

  

2、能量的释放

  

之前打那篇如何认识女生的文章就有提到,但其实这是男女都可以使用的,因为只要是动物都会被有能量的东西吸引、人也一样,你看看你周遭受欢迎的人,会不会有些人本身没什么却很受欢迎(甚至那个人有点自以为是),你可能绝得是因为他外貌好看,很爱出风头,很会使用讲话技巧,但你忽略了,以上那些都只是帮助他能量的释放!!

  

你可能绝得有些方法不好,你不喜欢,没关系。

  

教你一个最简单的方法:

  

首先把你等一下要去的地方,当作是自己家,幻想自己是那里的主人,然后看到人就可以像主人一样轻松自在的打招呼,这样就像自己是能量发源体的感觉、还有不要哭哭啼啼,畏畏缩缩,多点笑脸,多点不错的行为,这样也会从你身上散发出、许多正面能量(我相信大家都喜欢正面能量)

  

ps、不过不是叫你乱爆炸,你想要有你的形象,也是可以很有形象的释放能量(但别搞怪)、不过能量的释放,有时也要想清楚,你在当下角色的位置!什么角色能量的释放要到什么地步(好比你抢了当下主角的风头,他可能会生气喔)

  

3、第三重要的才是"内容"

  

内容我想没什么好讲的,但要记住是配合 1、氛围,2、能量的释放,3、再讲出内容,记住内容不需要讲太好太完美,因为大家都有他自己的想法,以及情绪,其实懂的人你讲一两句他就懂了,不懂的人你讲再多他也不一定会听,你反而把氛围搞好能量释放好,他就会绝得你是一个很棒且好厉害的人(反之你讲长长很理性的一篇,他只会绝得够了没?)当然自己本身的知识,也要一直不断补强,懂的人听你一两句就会知道你的水平了

  

  

4、了解别人的感受

  

很多人都没有去在意别人的感受,只会在意自己的感受,甚至绝得对方应该要有那样的感受阿?(为什么要这样想==?)当然这些情况女生比较严重,男生则是痴呆(因为头脑构造的关西,我没有讨厌女生喔><只是这是真的)、这边没什么好教的`,大家都知道,有时注重别人反而会伤到自己心,所以我想大家还是照自己的感觉吧、只是提醒一下,多注意别人的感受,而且注意别人感受,很容易交到知心朋友喔

  

5、善用心理学

  

等你上4点都使用恰当后,就可以多多看书本上教的心理学讲话技巧,让自己在对话中得到自己的优势(这是很需要训练得而且有点心机0、0)

  

最后做个总整理:

  

1、氛围(讲话最重要的是营造对的氛围,除了语言外肢体表情很也帮助)

  

2、能量(正确的能量释放,可以吸引大家的注目,包含外貌啦,行为、、、等)

  

3、讲话的内容(其实重要性不是那么高,要搭配1、和2、不过如果讲话都没内容就、、)

  

4、了解别人的感受

  

5、善用沟通心理学(多看些书,除了可以在对话中取的优势,还可以防止自己被欺负)

  

沟通有时不在内容,制造对的氛围更重要

  

问对问题不尴尬:给不善交际的人的聊天建议

  

对于我们这些不善交际聊天的人来说,跟刚认识的人聊天简直就是宇宙间最大的难题,最常出现的情况就是尴尬地撑着笑容,然后在彼此沉默的尴尬时刻,恨不得自己从来没有出现在现场。Well,不得不说,学了设计思考之后,这件事并没有什么改变。But!反复地进行田野调查访问,以及与熟识的朋友聊天时也趁机练习之后,的确能够克服不会聊天的尴尬。

  

1、像个孩子一般好奇

  

在设计思考的empathy部分中,第一个也是最重要的观念就是要保持孩童的好奇心。所谓的好奇心,就是不假设自己知道答案的谦虚。每个人都有你所不知道的一面,而大部分也都是你所不知道的,但我们已经太习惯在聊了一两句之后,就很快速地把对方放进自己过去所学到的经验分类中。「他喜欢运动,因为他…」、「他看起来很尴尬,因为…」、「他讲话很油条,因为…」。太多自以为知道答案阻断了你能够更加了解一个人的机会,太多自以为答案,让你失去了好奇心。

  

练习找回好奇心很简单,只要多就对方的谈话内容中,随意地找一个关键词来问「为什么」就好。举例来说,在一般的社交场合中,最常聊的不外乎是工作。对方可能率先问你在哪里工作,你当然就能很顺势地问「那你呢?」不管对方是用一个敷衍的方式应付你,例如:「我做业务」,或是巨细靡遗地开始讲他不那么有趣的工作内容,你都可以问:「那你为什么想做业务呢?」或是「那你为什么会想进这间公司呢?」只要不是问对方只需要回答「是/不是」的问题,就能继续听对方霹雳啪啦地讲,然后你只要再从中找一个关键词来问问题就好。

  

多么简单呀!

  

2、把每次对话都当做田野调查看待

  

多亏了几次带工作坊的经验,逼得我非得反复地进行令我胃痛的田野调查。第一次学设计思考时,的确不怎么会问问题,在田野调查中也只能硬撑过去,然后回到教室之后感到精疲力竭。不得不说,反复地练习的确有助于你真正驾驭这个技巧。

  

这也是加强自己好奇心的方式,如果你把生活中与熟识、不熟识,甚至陌生人的对话,都当成一个田野调查来看待,那你就有理由要对这个人用心地付出好奇心。唯一的任务就是从对话中,找出「他是谁?」「他在想什么?」「他为什么这么想?」

  

说起来有点严肃,但做起来其实满有趣的。最近我最密切的实验对象就是家中的老爸老妈,当然无法在所有对话中都暗中插入秘密的田野研究,但如果想到,不妨就问个「那你为什么这么觉得?」「除了…之外,你还喜欢哪些类似的东西呢?」「为什么…吸引你?」有时候我们自认为熟悉的人,也会给出令你惊奇的答案。

  

今天我刚好在公园里被做直销的阿姨搭讪,虽然我无法符合她期待地成为她的客户,但凭着一股欣赏她敢跟陌生女子(尤其我又有着这张生人勿进的凶脸)讲话的勇气,就拔下耳机跟她聊了一阵。听完她认真推荐产品的那一大段之后,就是时候进行秘密田野调查了。我问她「为什么喜欢做这一行?」、「这份工作的哪部分吸引她?」、「为什么喜欢这间公司?」、「为什么有勇气跟陌生人讲话?」之类的问题,也因此让她分享了一些自己在生命中遇到的转折,还有这份工作对她具有哪些意义。或许这个小小的秘密田野不为了什么,但至少让我在茫茫人海中因此发现了另一个人的存在。

  

3、不必油条也能应答自如

  

用油条的方式交际的人总是让别人一眼就能看穿,而且不会留下什么好印象。这些人讲话有一些特征,像是总是耐不着沉默的尴尬,总是用些很通用的字眼称赞你做的事,或总是要开一些显然是从上了年纪的人身上学到的笑话,然后自己开心地大笑个几声。我必须说,油条的人都以为自己不着痕迹地让对话愉快地进行,殊不知大家都知道他这个人讲话没放真心,只是敷衍了事。

  

学过设计思考的人都知道,在做田野访问的时候,要克制自己对于沉默的不安全感,也就是说,虽然对话的人陷入沉默,但此时你若能多等个几秒钟,对方就会因为他也害怕沉默,而找话题继续聊下去。除非你真的遇到对方明显已经终结了一段话题,否则就硬撑个几秒,让他把刚才犹豫还没说出口的话给讲完。

  

要如何知道他真的已经无话可说呢?我个人发现的小技巧是,当对方讲完话后,眼睛从你脸上飘开,代表他还在脑中搜寻想讲的东西。这是以前在Lie To Me里面看到的,但实际上好像就是如此。已经无话可讲的人,会盯着你眼睛看,因为他现在只关心你接下来要说什么,而不是他自己还有什么话要说。(简单吧!)

  

虽然我们都喜欢被称赞,但同时也会知道哪些是有来由的称赞,哪些是你随便说说的。要让聊天的对方开心,并不是只有称赞他才能达到,所以如果你不觉得有什么好称赞的,那就把力气省下来吧。每个人都喜欢讲自己,即使他是个世故、心机重、防卫心强的人,他仍然喜欢讲自己,只是还不确定他是否能跟你讲他自己而已。所以针对他感兴趣的话题问问题,让他侃侃而谈,就能让他开开心心地结束与你的对话。有过几次面试的经验之后,我发现有些面试官当真是全世界防卫心最重的人,他们总把你当敌人对待,好像你问的所有问题都是要跟他套话,然后别有目的一样。所以能跟那些有被害妄想症的面试官聊的宾主尽欢,应该是聊天技巧的终极考验。我个人是还没有成功达阵的经验,不过有机会也不妨试试。

  

总而言之,虽然大部分工作上的社交场合,跟人聊天就像是打架一样,好像谁套出谁多一点信息就是赢家。事实上,那只是一个心理状态,如果你真的这么相信着,那你永远也得不到愉快的谈话经验。但如果你愿意放松地先选择信任这个人,不需要是掏心掏肺地信任他,而是在特定的范围内信任他(即使你的信任范围只有关于流行、女人、或是鸡毛蒜皮小事上),听他有什么话想说,任何聊天都可以很愉快。

  

如何培养良好的沟通技巧

  

培养良好的沟通技巧就是要,锻炼自己的沟通表达能力应该首先从自己的思想下下功夫,沟通表达就是把自己的所想表达出去,让听的人明白的你的想法。想的好了,想的多了,就能够使自己所说的话有意义,没有思想没有灵魂的话就是废话了。

  

培养良好的沟通技巧就是要,读一些作品,看一些电视,试着揣测作家、角色的思想能够提高自己的思考、逻辑能力,对提高沟通表达能力有帮助。但是,还有一些其它的方面我们应该注意,一句话常说:茶壶煮饺子。

  

培养良好的沟通技巧就是要,提高沟通表达能力还要提高自己的自信,提高自己的表达能力,提高自己的幽默感。让自己能够说出自己所想,说到别人所期。这方面你可以通过多与人交流、沟通以及登台演讲、在人多的场合发表自己的看法等方式加以锻炼。适当的提高自己的幽默感,会让你的沟通表达更具有可听性和说服力。

  

培养良好的沟通技巧就是要,多学习,多看励志类的电影,不仅能够学会英语,而且有利于增长知识。励志类的电影不仅讲述了很多冒险的故事,而且电影中的主人公在处理问题上面表现出的机智勇敢,是有利于开发自己大脑的,同时还可以学到更多的英语知识。

  

培养良好的沟通技巧就是要,多做自己并不感兴趣的事情,勇于尝试新的事物,即使很难,也要勇敢的去解决。自己感兴趣的事情做起来得心应手,而自己不喜欢的事情也是乐于尝试,能够快速的改变大脑中思维,让自己的大脑快速的做出反应,所以说多做自己不喜欢的事情或者是没见过的事情,可以开发大脑。

  

培养良好的沟通技巧就是要,多实践,多提高自己的动手操作能力,少说一些无用的废话。平时应该养成多做事少说废话的事情,积极的动手做一些手工艺活,让自己的心情更加愉快,同时也可以赚取额外的收入,另外少说过去一些不愉快的事情,积极的投身到社会实践活动走,让自己的大脑不再沉睡。

  

培养良好的沟通技巧就是要,多接触社会上不同的人群,同时要积极的与人交往,早点投入到社会中去锻炼自己,如果自己的确是很死板的人,没有举一反三的能力,那么就要在日常生活中积极的培养自己的兴趣爱好,多学习各种新鲜的事物,对各种事情都有想法,这样才能在遇到问题时能够灵活处理。

  

提高沟通能力,无非是两方面:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢?心理学家经过研究,提出了一个提高沟通能力的一般程序。一般步骤开列沟通情境和沟通对象清单这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,理性的分析对方的想法和应对措施,以便全面地提高自己的沟通能力。

  

一般来说,培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说,就是要做到以下几点:

  

第一,要仔细想想自己最有可能会在什么场合,与哪些人沟通

  

不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等,应采用不同的沟通方式。另一方面,沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时,就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合,以便全面地提高自己的沟通能力。

  

第二,需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力

  

请你就以下问题认真地问问自己:

  

1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗?

  

2.在日常生活中,你在寻求沟通的机会吗?

  

3.当你站在演讲台时,能很清晰地表达自己的观点吗?

  

4.在会议中,你善于发表自己的观点吗?

  

5.你是否经常与朋友保持联系?

  

6.在休闲时间,你经常阅读书籍和报纸吗?

  

7.你能自行构思,写出一份报告吗?

  

8.对于一篇文章,你能很快区分其优劣吗?

  

9.在与别人沟通的过程中,你都能清楚地传达想要表达的意思吗?

  

10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?

  

11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗?

  

12.喜欢与你的上司一起进餐吗?

  

以上回答,回答“是”得1分,回答“否”不得分,得分在8~12分,说明协调沟通能力比较好,得分在1~4分时,说明协调沟通能力不太好,需要好好培养。

  

第三,你要问问自己,我的沟通方式是否合适

  

你要认真问自己以下几个问题:

  

1.在一般情况下,经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?

  

2.在与别人沟通的过程中,你会处于主导地位吗?

  

3.你觉得别人适应你的沟通方式吗?

  

要知道,主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步,就非常容易与别人建立广泛的人际关系,在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时,就会集中注意力,主动去了解对方的心理状态,并调节自己的沟通方式,以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。

  

以下是一些经典的沟通原则:

  

1.讲出自己内心的感受,哪怕是痛苦和无奈。

  

2.不批评、不抱怨,批评和抱怨是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  

3.尊重他人,即使对方不尊重你的时候,也要适当地请求对方尊重。

  

4.有情绪的时候不要沟通,尤其是不能够做决定。

  

5.适时说声“对不起”,这是沟通的软化剂。

  

6.当事情陷入僵局时,要耐心等待转机。

  

第四,恰当地运用肢体语言

  

很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是,要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是,同样的身体语言,如果是不同性格的人做出的,它的意义很有可能是不一样的。另外,同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此,不但要了解身体语言的意义,而且要培养自己的观察能力,要站在对方的角度来思考,善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法,千万不要武断地下结论。

  

在使用身体语言的时候,要注意身体语言使用的情境是否合适,是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作,以免分散对方的注意力,影响沟通效果。


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